Términos y condiciones
San Andres Cholula, Pue. a 09 de septiembre de 2026

Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias electrónicas (SPEI) y plataformas de pago seguras. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

​Procesamiento y confirmación: El pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido verificado y acreditado en nuestra cuenta.

​Precios y disponibilidad: Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso. En caso de un error tipográfico evidente en el precio, nos pondremos en contacto con el cliente antes de procesar el envío.

​Tiempos de entrega y fletes: Los tiempos de entrega varían según el destino y si el producto se encuentra en stock o es bajo pedido/personalizado. El servicio de flete cubre la entrega a pie de calle o planta baja; maniobras adicionales (volados, subida por escaleras complejas) pueden generar un costo extra a cargo del cliente.

​Verificación al recibir: Es responsabilidad del cliente revisar el estado físico del mueble al momento de la entrega antes de firmar de conformidad con la empresa de fletes.

​Política de privacidad

​Responsable del tratamiento de datos: Millan Estudio S. de R.L. de C.V. con domicilio en la Ciudad de Puebla, Puebla, es responsable del uso y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

​Datos recolectados: Recopilamos información necesaria para el procesamiento de compras y entregas, tales como nombre completo, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.

​Finalidad del uso de datos: Sus datos serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, coordinar el envío de mercancía, emitir comprobantes fiscales, brindar atención al cliente y, si lo autoriza expresamente, enviar promociones y novedades sobre nuestras colecciones.

​Protección de información financiera: No almacenamos datos sensibles de tarjetas bancarias; todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago cifradas con certificación SSL.

​Derechos ARCO: Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto a sus datos personales contactándonos directamente a nuestro correo de atención al cliente: contacto.estudio@millancompany.mx

​Política de reembolso

​Cancelaciones antes del envío: El cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso del 100% de su compra dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago, siempre y cuando el producto no sea sobre pedido o personalizado y no haya sido despachado.

​Defectos de fabricación o daños en transporte: Si el producto llega con un defecto de fábrica o daño visible por el transporte, el cliente debe reportarlo en un lapso no mayor a 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras del empaque y del daño a contacto.estudio@millancompany.mx

Evaluaremos el caso para proceder con el reemplazo de la pieza, reparación o reembolso correspondiente.

​Productos personalizados o sobre pedido: Los muebles fabricados bajo medidas, acabados o tapices especiales elegidos por el cliente no aplican para devoluciones ni reembolsos, salvo por defectos de fabricación comprobables.

​Proceso y tiempos de reembolso: Una vez aprobada la devolución o cancelación, los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de respuesta de la institución bancaria.